O poduzećuOpći uvjeti i uputeZašto sa nama?KontaktPitajte nasDomov
     Dodaj među omiljene Postavi za početnu stranicu
SLO   |   CRO  |  ITA  |  ENG 

Afrika
Bliski istok
Azija
Europa
Australija
Sjever. Amerika
Srednja Amerika
Južna Amerika
Foto albumi
Tražite odlazak koji
vam odgovara?
Spisak putovanja
prema polasku

 Op?i uvjeti i upute
Prenesi Op?e uvjete i upute
Vard d.o.o.
OP?I UVJETI I UPUTE

I. OP?E ODREDBE
II. PRIJAVA
III. PLA?ANJE
IV. CIJENE
V. USLUGE UKLJU?ENE U CIJENU ARAN?MANA
VI. POSEBNE USLUGE
VII. PUTNIKOVO OTKAZIVANJE PUTOVANJA ILI PROMJENA PUTOVANJA
VIII. ODSTUPNINA
IX. OTKAZIVANJE PUTOVANJA ILI PROMJENA PROGRAMA
X. PUTNI DOKUMENTI
XI. OBAVIJESTI PRIJE POLASKA/PUTOVANJA
XII. ZDRAVSTVENI PROPISI
XIII. PRTLJAGA
XIV. TO?NOST PRIJEVOZNIKA
XV. GUBITAK DOKUMENATA
XVII. KATEGORIZACIJE SMJE?TAJNIH OBJEKATA I OP?ENITO O KU?NOM REDU
XVIII. REKLAMACIJE ODN. ?ALBE
XIX. UPOTREBA PODATAKA
XX. ZAVR?NE ODREDBE
XXI. POSEBNI UVJETI I UPUTE ZA TURISTI?KE ARAN?MANE
XXII. U SLU?AJU POJEDINA?NE PRIJAVE UZ SMJE?TAJ U DVOKREVETNIM SOBAMA
XXIII. ZA INTERKONTINENTALNA PUTOVANJA I TURISTI?KE ARAN?MANE
XXIV. PUTOVANJA S DJECOM
XXV. PUTOVANJA U ZADNJI TRENA ILI LAST MINUTE ARAN?MANI I NO NAME SMJE?TAJ
I. OP?E ODREDBE
Ovi op?i uvjeti i upute za putovanje sastavni su dio ugovore odn. uputnice/vouchera kojeg sklapaju Vard doo (u nastavku Vard) odn. ovla?tena agencija i putnik koji se prijavljuje za odre?eni turisti?ki aran?man.
Op?i uvjeti vrijede samo za turisti?ke aran?mane koje organizira Vard, osim ukoliko se izri?ito navodi da vrijede i za prodaju aran?mana drugih organizatora.
U slu?aju da bude u posebnim uvjetima poslovanja ili pojedinom programu u svezi bilo koje to?ke ovih op?ih uvjeta i uputa druk?ije odre?eno, vrijedi odredba koja se navodi u programu.
U slu?aju telefonske prodaje ili prodaje putem interneta smatra se da je putnik prihvatio odredbe tih Op?ih uvjeta tada kad je telefonski odn. putem interneta naru?io turisti?ki aran?man. S odredbama op?ih uvjeta i uputa putnik mo?e se upoznati na web stranici http://www.vard.si odn. na bilo kojoj drugoj web stranici putem koje VARD kao organizator prodaje svoje usluge na internetu gdje su posebice ozna?eni i op?e dostupni.
Naru?itelj odn. putnik je svaka osoba koja je izvr?ila valjanu rezervaciju ili izvr?ila kupovinu i pla?anje turisti?kog aran?mana ili druge usluge VARD doo te se na njega odnose ovi Op?i uvjeti i upute za turisti?ke aran?mane. U koliko ste odlu?ili za rezervaciju s opcijom (upit ili ponudu) sa strane organizatora vrijede uvjeti za sklapanje ugovora koji su nazna?eni na opcijskom dokumentu. Opcija ne vrijedi te nije obavezuju?a u slu?aju vi?e sile ili stop bookinga.

II. PRIJAVA
Putnik se mo?e prijaviti za turisti?ki aran?man kojeg organizira Vard u kojoj god Vardovoj ovla?tenoj agenciji. Prilikom prijave Vard i putnik sklapaju ugovor koji je ujedno i potvrda o rezervaciji, te sadr?i bilo podatke o putnikovom turisti?kom aran?manu bilo se poziva na program aran?mana gdje se ti podaci spominju. Prilikom prijave putnik je du?an dati sve podatke i dokumente koje tra?i program putovanja, te platiti prijavninu.
Prilikom sastavljanja kompleksnih ponuda Vard tra?i jam?evinu za sastavljanje ponude u iznosu 29,21 ?.
U slu?aju da putnik prilikom prijave ne da to?ne podatke, odgovara za sve tro?kove odn. posljedice koje nastanu zbog krivih podataka. Prijava putnika je obavezuju?a. Od iste mo?e odustati samo sukladno s odredbama o putnikovom otkazivanju (VII. to?ka op?ih uvjeta). Za obvezuju?u prijavu se pored izri?ite pismene prijave odn. potpisanog ugovora smatra i svaka narud?ba posredovana u usmenom ili pismenom obliku i koja sadr?i ime i prezime putnika te ostalih sudionika, pla?anje prijavnine ili njezinog dijela, pla?anje tro?kova prijave ili konkludentan ?in koji ukazuje na to da je putnik posredovao obvezuju?u prijavu ili prijava koji sadr?i bilo koji od spomenutih podataka.
Ugovor se smatra sklopljenim danom pismene potvrde Varda.
Prilikom rezervacije na zahtjev (RQ-Request) pla?ate jam?evinu u visini koja zavisi o ljestvici tro?kova otkaza odgovornog organizatora te predvi?enom danu polaska. Putnik prilikom prijave potpisuje ugovor o rezervaciji (prijavnicu). Na taj na?in postaje sve ?to se navodi u tim uvjetima putovanja, odn. uvjetima odgovornog organizatora, pravna obveza tako za putnika kao i za organizatora, ukoliko odgovorni organizator takvu rezervaciju na zahtjev potvrdi.
U koliko ste odlu?ili za rezervaciju s opcijom (upitom ili ponudom) sa strane organizatora vrijede uvjeti za sklapanje ugovora koji su nazna?eni na opcijskom dokumentu. Opcija ne vrijedi i nije obavezuju?a u slu?aju vi?e sile ili stop bookinga.

III. PLA?ANJE
Za dan pla?anja vrijedi dan kad putnik izvr?i uplatu ovla?tenoj agenciji odn. Vard primi uplatu na transakcijski ra?un.
Tro?kovi rezervacije koju putnik plati prilikom prijave iznose 30% cijene aran?mana, odn. toliko koliko se navodi u programu putovanja. Preostali dio pla?a putnik najmanje 8 dana prije po?etka putovanja odn. koliko se navodi u programu. U slu?aju da preostali dio cijene aran?mana putnik ili njegovo mjesto prijave ne plati u predvi?enom roku, smatra se da je otkazao aran?man te se primjene odredbe o putnikovom otkazu aran?mana iz 7. to?ke ovih op?ih uvjeta i uputa za turisti?ke aran?mane.
Pravovremeno i ispravno pla?ena prijavnina jam?i putniku pod uvjetima odre?enima u ovim op?im uvjetima i uputama za turisti?ke aran?mane odn. pod uvjetima odre?enima posebnim uvjetima poslovanja ili programom sudjelovanje odn. slobodno mjesto na pojedinom putovanju odn. turisti?kom aran?manu.
Putnik je du?an prilikom polaska predo?iti vo?i puta dokument o pla?enom aran?manu (uputnica/voucher ili/i potvrdu o uplati); u suprotnom slu?aju vo?e puta putnika ne prima na putovanje odn. aran?man.
Kad za putnika aran?man rezervira ovla?tena agencija vrijede sve odredbe iz te to?ke i za ovla?tenu turisti?ku agenciju.

IV. CIJENE
Cijene putovanja su odre?ene programom putovanja ili ljetovanja, te vrijede od dana objavljivanja programa. Vard pridr?ava pravo do promjena cijene zbog promjena u mjenja?kom te?aju ili promjena u tarifama prijevoznika koje utje?u na cijenu putovanja, sukladno sa zakonom koji ure?uje obvezne odnose i propisima koji vrijede u Republici Sloveniji.
O eventualnoj promjeni cijene putovanja Vard putnika obavijesti najmanje 20 dana prije dana po?etka putovanja. Vard mo?e u programu odrediti da putnik pla?a usluge koje ?e biti obavljene na licu mjesta. U tom slu?aju Vard ne nastupa kao organizator, ni kao posrednik, nego samo kao informator. U tom slu?aju podnosi putnik sve reklamacijske zahtjeve isklju?ivo izvo?a?u usluge na licu mjesta.
Vard mo?e u programu odrediti cijenu aran?mana, a pri tome izicito spomenuti da se ta cijena mo?e sniziti ukoliko se prijavi odre?eni broj sudionika odn. nastupe drugi precizno odre?eni uvjeti. Takva odredba ni u kom slu?aju ne garatira da ?e uvjeti za sni?enje cijene aran?mana nastupiti i putnik ne mo?e odustati od ugovora, jer uvjeti za eventualno sni?enje cijene nisu nastupili.
Eventualni popusti i povoljnosti me?usobno se isklju?uju, te se ne zbrajaju.

V. USLUGE UKLJU?ENE U CIJENU ARAN?MANA
Ako programom aran?mana nije druk?ije odre?eno, u cijenu aran?mana su uklju?ene prijevozne, hotelske i ugostiteljske usluge koje se navode u programu putovanja kao i organizacija putovanja i osnovno osiguranje od nesretnog slu?aja.
Ako programom putovanja nije druk?ije odre?eno, vrijede cijene pojedinog turisti?kog aran?mana po osobi za smje?taj u dvokrevetnim sobama.

VI. POSEBNE USLUGE
Posebne usluge su one usluge koje u pravilu nisu uklju?ene u cijenu aran?mana (jednokrevetna soba, posebna prehrana, opcijski dodatni izleti i sl.) ili su za njih u programu predvi?ene nadoplate (vize, pristojbe zra?nih luka i sl.) stoga ih putnik pla?a posebno, osim ako programom putovanja nije druk?ije odre?eno.
U slu?aju da su uz pojedini aran?man raspisane posebne odn. dodatne usluge putnik rezervira te usluge prilikom prijave, a doplati ih na cijenu aran?mana. Objavljene cijene dodatnih odn. posebnih usluga vrijede samo u slu?aju narud?be i pla?anja tih usluga uz narud?bu i pla?anje osnovnog aran?mana na mjestu prijave.
Za vrijeme samog putovanja putnik nadopla?uje posebne usluge vo?i puta ili predstavniku Varda u mjestu gdje se usluga obavlja, u odgovaraju?oj valuti, ako je za vrijeme putovanja tu uslugu jo? mogu?e naru?iti prema cijeni va?e?oj na licu mjesta.

VII. PUTNIKOVO OTKAZIVANJE PUTOVANJA ILI PROMJENA PUTOVANJA
Putnik ima pravo na otkazivanje putovanje u poslovnici gdje je izvr?io prijavu. U slu?aju kad putnik otka?e aran?man ima Vard pravo na naknadu tro?kova zbog otkazivanja putovanja. Visina povrata tro?kova zavisi o vremenu kad je putnik otkazao putovanje. Visina povrata tro?kova otkazivanja zavisi o vremenu prije dana po?etka obavljanja usluge u kojem je putnik tra?io otkaz odn. na drugi na?in otkazao putovanje:

  • 45 do 30 dana prije polaska 10% cijene aran?mana
  • 29 do 22 dana prije polaska 20% cijene aran?mana
  • 21 do 15 dana prije polaska 30% cijene aran?mana
  • 14 do 8 dana prije polaska 50% cijene aran?mana
  • 7 do jedan radni dan do 12:00 prije dana po?etka obavljanja usluge 80% cijene aran?mana
  • Otkazivanje na dan polaska ili neu?e??e bez otkazivanja 100% cijene aran?mana

    • Visina tro?kova otkazivanja putovanja kad Vard nije organizator putovanja odre?ena je op?im uvjetima ili drugim aktom organizatora.
    Bez obzira na vi?e odre?ene tro?kove otkazivanja, isti mogu biti vi?i kad to tako uvjetuju uvjeti organiziranja putovanja koje Vardu diktiraju va?e?i uvjeti prodaje te ih uvjetuju poslovni partneri. U slu?aju da su u programu uvjeti za povrat tro?kova zbog otkazivanja druk?ije odre?eni, vrijede uvjeti odre?eni u programu. Prilikom otkazivanja putovanja mora putnik potpisati otkazni dokument kojeg mu u potpisivanje daje prodava?. U slu?aju da odbije potpis tog dokumenta smatra se da putovanje nije otkazao.
    Za vrijeme putovanja mo?e putnik prekinuti putovanje na vlastitu ?elju i uz pismenu izjavu o prekidu.
    Ako putnik za vrijeme putovanja putovanje prekine prilikim povratka nema pravo na povrat tro?kova ili kupnine ne djelomice ne u cjelini.
    Ukoliko putnik za vrijeme putovanja prema svojoj ?elji promjeni program odnosno ne putuje prema programu koji je sastavni dio ugovora s Vardom smatra se da je putnik odustao od ugovora za vrijeme putovanja. U tom slu?aju putnik odgovara za tro?kove i ?tetu koju je time prouzrokovao. Putnik mo?e nakon sklapanja ugovora promijeniti ime, ali najkasnije 8 dana prije putovanja, pod uvjetom da je takva promjena mogu?a bez otkazivanja aran?mana. Ukoliko se za putovanje tra?i ulazna viza koju je sre?ivao organizator promjena je mogu?a samo uz uvjet da novi putnik ulazni vizu sredi sam. Promjenom imena putnik preuzima na sebe sve nastale tro?kove.
    Avioprijevoznik i njegove usluge u cjelini su u nadle?nosti avioprijevoznika. Zadr?avamo pravo na promjenu vremena i mjesta polaska i povratka ako nam avioprijevoznik ne potvrdi tra?eni avioprijevoz.

    VIII. ODSTUPNINA
    Ako putnik prilikom prijave predvi?a da mo?da zbog odre?enih okolnosti (koje mogu nastupiti kod njega ili u?e obitelji) ne?e u?estvovati na putovanju mo?e platiti odstupninu.
    Sporazum o odstupnini vrijedi u slu?aju slu?benih poziva, neo?ekivanog pogor?anja zdravstvenog stanja ili smrti u u?oj obitelji (bra?ni drug, roditelji, djeca) te se mo?e primjeniti samo uz predo?enje odgovaraju?e potvrde.
    Odstupnina iznosi 5% cijene aran?mana.
    Programom mo?e se posebice odrediti druk?ija visina odstupnine odn. da odstupnina nije mogu?a.

    Ako putnik putovanje na zapo?ne na dan koji je odre?en kao po?etak putovanja i putovanje prije sam po?etak ne otka?e nema pravo na potra?ivanje povrata uplate na temelju pla?ene odstupnine. Tako?er se smatra da putnik nije zapo?eo putovanje odn. da je odustao od ugovora kad putnika ne primi na prijevoz prijevoznik (avio, brodar, autobusni i sl.) iz bilo kojih razloga koji mogu biti sigurnusne ili regulativne prirode bez obzira da li se to dogodilo za vrijeme ili na po?etku putovanja. Putnik je u takvom slu?aju odgovoran za svu prouzro?enu ?tetu i ne mo?e potra?ivati nikakav povrat na temelju pla?ene odstupnine. U drugim dokumentiranim slu?ajevima vi?e sile koji se ne svrstavaju u doga?aje koje pokriva odstupnina i zbog kojih putnik otka?e putovanje odn. odustane od ugovora ima Vard pravo na povrat svih svojih ve? nastalih tro?kova, kao i onih koji nastanu samim otkazivanjem putovanja. Vi?a sila mora biti dokumentirana va?e?im slu?benim dokumentima, te takva da se prije sklapanja ugovora nije mogla predvidjeti odn. je se nije moglo izbje?i.

    Zahtjev za povrat odstupnine ne mo?e se podnijeti nakon datuma po?etka putovanja odn. ljetovanja , kao ni za vrijeme neiskori?tenog ljetovanja ili putovanja.

    U slu?aju da putnik sklopi osiguranje otkazivanja turisti?kog aran?mana kod bilo koje osiguravaju?eg dru?tva, se putnikova prava iz naslova odstupnine potra?uju kod osiguravaju?eg dru?tva, te se primjenju op?i uvjeti osiguravaju?eg dru?tva.

    IX. OTKAZIVANJE PUTOVANJA ILI PROMJENA PROGRAMA
    Vard sukladno s va?e?im zakonima zadr?ava pravo na otkazivanje putovanja ili promjene programa putovanja.
    Vard zadr?ava pravo na otkazivanje putovanja najkasnije 7 (sedam) dana prije predvi?enog polaska ako se za putovanje ne prijavi potreban, programom odre?en, broj putnika.
    Ako programom nije druk?ije odre?eno, najmanji je broj putnika u odre?enom prijevoznom sredstvu sljede?i:
  • za putovanje autobusom ? najmanje 40 putnika po autobusu
  • za putovanje na redovnim aviolinijama u Europi ? najmanje 20 putnika u pojedina?noj grupi
  • za putovanja na interkontinetalnim aviolinijama ? najmanje 15 putnika u pojedinoj grupi
  • za putovanja posebnim zrakoplovima, vlakovima ili hidrogliserima ? najme 95% popunjenost istih

    • Vard zadr?ava pravo na potpuno ili djelomi?no odstupanje od ugovora ako se prije provo?enja ili tokom provo?enja programa do?e do izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle o?ekivati, ukloniti ili ih izbje?i, a za Vard te okolnosti zna?e utemeljen razlog da ugovor ne bi sklopio kad bi postojale prilikom sklapanja ugovora.
    Vard mo?e otkazati ugovor odn. odustati od ugovora te tra?iti naknadu ?tete od putnika koji neposredno kr?i odredbe ugovora koju je sklopio s Vardom, prije svega ako ustanovi da je putnik namjerno javio krive podatke o broju putnika ili njihovu dobu, odn. je za vrijeme putovanja do?lo do promjena, a putnik o tome nije obavijestio Vard.
    Vard zadr?ava pravo na promjenu dana i vremena polaska odn. do otkazivanja putovanja zbog promjena reda letova ili nastupanja vi?e sile, te pravo na promjenu pravca putovanja ako se promjene uvjeti za putovanje (nov vozni red, nesigurna situacija u zemlji gdje se program organizira, prirodne katastrofe ili drugi nepredvi?eni razlozi na koje Vard ne mo?e utjecati) bez posebne od?tete i prema va?e?im propisima u putni?kom prometu.
    Vard ne mo?e preuzeti odgovornost za promjenu programa zbog nastupanja bilo koje vi?e sile toko provedbe programa. U tim slu?aju mogu se putnikom osigurati usluge u promjenjenom obliku s obzirom na postoje?e mogu?nosti.

    U slu?aju da Vard otka?e putovanje, putnik ima pravo na cjelokupan povrat upla?ene cijene aran?mana. U slu?aju Vardova otkazivanja putovanja, putnik nema pravo na povrat tro?kova vize, potrebne za ulaz u zemlju gdje se trebalo putovati ili tro?kova vakcinacija koje su bile tra?ene programom.
    O bilo kojoj naknadnoj promjeni putovanja Vard putnika odmah obavje?tava.
    Vard ne odgovara za ka?njenja zrakoplova, brodova ili vlakova, kao i ne za promjene programa koje nastaju kao posljedica tovrsnih ka?njenja.
    U slu?aju da stanje na licu mjesta ne omogu?ava smje?taj putnika u naru?enom objektu mo?e Vard smjestiti putnika u istom kraju u drug objekt jednake kategorije.

    X. PUTNI DOKUMENTI
    Putnik koji se prijavljuje za putovanje u inozemstvo mora imati va?e?u putovnicu ili drugi odgovaraju?i dokument kojim mo?e u?i u pojedinu zemlju.
    U slu?aju da pojedine zemlje uvjetuju ulaz u zemlju odre?enom periodom valjanosti putnog dokumenta prije istjeka valjanosti na dan ulaza, putnik je du?an na te odredbe sam pripaziti, te Vard za mogu?e neugodnosti ili prinudan prekid putovanja putnika iz tog razloga ne odgovara.
    Putnik je du?an prije putovanja odn. do roka koji je u programu odre?en srediti vize za dr?ave i koju putuje, te obaviti vakcinacije koje se za te dr?ave tra?e. Ako putnik tu obvezu ne ispuni, postupa Vard prema odredbama o putnikovu otkazivanju putovanja. U slu?aju da putniku vizu sre?uje Vard, isti ne garantira za uspje?nost sre?ivanja vize. Tro?kove sre?ivanje vize Vard putniku ne vra?a. Vard ne garantira za to?nost informacija dobivenih od nadle?nih veleposlanstava. U slu?aju odbijanja ulaza u zemlju ili druge prepreke snosi sve tro?kove putnik sam. Posre?ivanje Vard-a prilikom sre?ivanja vize nije uklju?eno u cijenu putovanja, nego se pla?a posebno. Smatra se da putnik sre?uje vizu sam kad Vardu ne dostavi dokumente potrebne za sre?ivanje vize u roku odre?enom u programu ili ponudi.
    Zbog zahtjeva u me?unarodnom putni?kom prometu (avio, brodski, autobusni...) putnik je du?an prilikom prijave posredovati sve potrebne podatke o svim sudionicima putovanja ili ljetovanja koje prijavljuje. Podaci moraju se u cjelini poklapati s podacima u slu?benim dokumentima koje su sudionici putovanja du?ni sukladno s propisima o prijelazu dr?avne granice i odgovaraju?im stranim zakonodavnim aktovima nositi sa sobom. U slu?aju da pogre?ni podaci uzrokuju ka?njenje, dodatne tro?kove ili prekid putovanja odgovara za sve nastale tro?kove sudionicima putovanja isklju?ivo putnik sam.

    XI. OBAVIJEST PRIJE POLASKA/PUTOVANJA
    Za putovanje putnik primi kona?nu obavijest najkasnije tjedan dana prije polaska; ako putnik obavijest u tom roku ne primi je du?an javiti se na svom prijavnom mjestu. ?teta koji bi nastala, jer je putnik predao neispravnu ili nepotpunu adresu u svrhu popunjenja uputnice/vouchera ili ugovora snosi putnik sam.

    XII. ZDRAVSTVENI PROPISI
    Prema propisima Svjetske zdravstvene organizacije putnik je du?an za putovanje u odre?ene zemlje obaviti vakcinacije te pribaviti odgovaraju? dokument. Vakcinacija je obvezna i kad je takav propis donesen nakon sklapanja ugovora u putovanju; to nije opravdan razlog za prekidanje ugovora, u koliko ne bi postojale kontraindikacije za putnikovo zdravlje. U tom slu?aju je putnik du?an predo?iti lje?ni?ku potvrdu. U slu?aju da su programu definirana odn. zatra?ena odre?ena cjepljenja mora putnik sam osigurati me?unarodnu potvrdu ? ?utu knji?icu u upisanim obavljenim cjepljenjima. Vard ne odgovara za mogu?e komplikacije ili putnikov prekid putovanja zbog putnikovog nepo?tivanje zdravstvenih propisa dr?ave u koju ulazi ili programa za kojeg se prijavio kao ni za tro?kove povezane time.

    XIII. PRTLJAGA
    Za prijevoz prtljage ne odgovara organizator, agent ili posrednik, isti ne odgovaraju za uni?tenu ili izglubljenu prtljagu, a tako?er ne za kra?u prtljage i odn. drugih dragocjenosti u hotelu. Prijave izgubljene i uni?tene prtljage putnik sam upu?uje prijevozniku ili hotelu. Za prijevoz posebne prtljage kao npr. bicikl, surf, golf oprema... mora putnik prijevozniku platiti nadoplatu i to obi?no na polasku izravno u zra?noj luci. U svakom slu?aju je obvezno prijevoz tovrsne prtljage najaviti ve? prilikom prijave, a avioprijevoznik zbog ograni?enih kapaciteta svejedno u svakom slu?aju zadr?ava pravo da odbijanje prijevoza tovrsne prtljage. Sve tro?kove odn. ?tetu koja bi zbog toga nastala snosi putnik sam.

    Prijevoz prtljage do odre?ene te?ine koju odredi prijevoznik je besplatan.

    Kod avioprijevoza ima putnik pravo na besplatnog prijevoza odre?ene te?ine prtljage (prema odredbama prijevoznika), a svaki dodatni kilogram pla?a putnik sam na licu mjesta u odgovaraju?oj valuti odn. prema odredbama avioprijevoznika.

    Djeca do dvije godine nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage.
    Kod zrakoplovnog prijevoza za prtljagu odgovara isklju?ivo zrakoplovna kompanija na temelju propisa koji vrijede u me?unarodnom zrakoplovnom putni?kom prometu.
    U slu?aju gubitka prtljage putnik sam popunjava obrazac PIR zrakoplovne kompanije koja je obavila prijevoz te ispunjenog preda predstavniku zrakoplovne kompanije, a jedan primjerak zadr?ava za sebe. Na temelju formulara zrakoplovna mu kompanija ispla?uje od?tetu prema propisima koji vrijede u me?unarodnom putni?kom prometu.
    Vard ne odogovara za kra?u ili o?te?enje putnikove prtljage ili drugih osobnih stvari, dragocjenosti i dokumenata iz smje?tajnih objekata (hotelskih soba, apartmana i sl.) i prijevozni sredstava (zrakoplova, autobusa, brodova i sl.)

    XIV. TO?NOST PRIJEVOZNIKA
    Vard ne odgovara za pravovremenost prijevoza u kopnenom, morskom ili zra?nom prijevozu kad iste obavlja javnim prijevoznim sredstvima, na redovnim i izvanrednim putni?kim prijevozima, plovidbama ili letovima. Odgovornost prijevoznika je odgovaraju?e odre?ena u ugovoru izme?u putnika i prijevoznika koja stupa na snagu upotrebom prijevoznog sredstva. Vard ne odgovara za ?tetu koja bi nastala zbog ka?njenja, otkazivanja ili promjene prijevoza ili prijevoznog sredstva.
    Vard zadr?ava pravo na promjenu voznog reda, tipa zrakoplova, prijevoznika i pravca leta (me?usljetanja, povratak preko druge zra?ne luke i sl.) koje se dogode zbog razli?itih tehni?kih i organizacijskih razloga. Tako?er mo?e do?i do ka?njenja koje su naj?e??e posljedica preoptere?enosti zra?nog prostora, ?trajkova i lo?eg vremena, a na njih organizator nema utjecaja.
    Kod polaska na rednim zrakoplovnim linijama, koji su predvi?eni iz zrakoplovne luke Jo?eta Pu?nika Ljubljana, predvi?eno preko jedne od europskih zrakoplovnih luka, imajte u vidu, da nije stoposto, da nama zrakoplovni prijevoznik potvrdi polazak. Ako polasci ne budu potvr?eni iz zrakoplovne luke Ljubljana, bit ?e organizirani i autobusni prijevozi s/u zrakoplovnu luku, odakle ?e biti letovi i dolasci zrakoplova, koji ?e biti uklju?eni u cijenu putovanja.
    Promjene i pro?log odlomka kod paketnih aran?mana ne smatraju se kao promjena programa putovanja, budu?i da su prvi i zadnji dan putovanja namijenjeni isklju?ivo dolasku i odlasku na destinaciju te time povezanim transportima, a ne i odmoru.
    Kvaliteta prijevoznih sredstava je pravilom i koliko nije druk?ije specificirano prosje?ne kategorije.
    U slu?aju kasnog dolaska na odredi?te, ili rani odlazak iz mjesta putovanja / odmora, mogu?e je da do?e do gubitka obroka (ve?era / ru?ak / doru?ak), tada putnik nema pravo na nadoknadu.

    XV. GUBITAK DOKUMENATA
    Ako putnik za vrijeme putovanja izgubi dokumente ili su mu isti ukra?eni, ali su nu?ni za nastavak putovanja ili povratak u domovinu, putnik mora na vlastite tro?kove osigurati nove.
    Kod sre?ivanja formalnosti vezano za to mo?e se putnik za savjete i pomo? obratiti vo?i puta ili Vardovu predstavniku.
    U slu?aju da mora putnik zbog gubitka ili kra?e dokumenata prekinuti putovanje nema pravo na bilo kakav povrat upla?enog putovanja ili povrata tro?kova.

    Informacije koje putnik dobiva na prodajnom mjestu ne obvjezuju Vard vi?e nego navedbe u programu ili ponudi. U slu?aju dvojbe uvijek se smatra za valjano: pismena ponuda, pismena informacija i pismeno obja?njenje.

    Cijene i fotografije objavljene na internetu i promocijskim materijalima su informativne prirode, stoga Vard ne garantira za potpunost ili vjerodostojnost podataka te izgled kada takva garancija nije izri?ito data.

    XVII. KATEGORIZACIJE SMJE?TAJNIH OBJEKATA I OP?ENITO o KU?NOM REDU
    Smje?taj u programu je ozna?en sukladno sa slu?benom kategorizacijom u pojedinim zemljama va?e?om u vrijeme izdavanja programa na koju organizator nema nikakav utjecaj. Pri tome je potrebno uva?iti da kriteriji kategorizacije u nekim turisti?kim destinacijama bitno odudaraju od kriterija na koje ste navikli u Sloveniji odn. u ve?ini zapadnoeuropskih zemalja stoga u tim destinacijama preporu?ujemo rezervaciju hotela vi?e kategorije.

    Organizator ne preuzima odgovornost za bilo koju usmenu ili pismenu informaciju datu od strane ovla?tene agencije organizatora koja nije sukladna s opisima usluge u njegovu programu.

    Ku?ni red, prehrana, usluge, pla?a kao i ostala ponuda hotela pod kontrolom su lokalnih turisti?kih organizacija. I na te elemente organizator nema nikakav utjecaj.

    Kod aran?mana ozna?enih s all inclusive potrebno je pa?ljivo pro?itati opis usluga u programu odn. ponudi, jer se mogu izjedna?avati sve all inclusive ponude. Obi?no je kod osnovna usluga kod all inclusive puni pansion (doru?ak, ru?ak i ve?era), kod obroka je uklju?eno pi?e.

    XVIII. REKLAMACIJE ODN. ?ELBE
    Putnik mora neispravnosti odn. nedostatke javiti na licu mjesta Vardovu vodi?u, izvo?a?u usluge, predstavniku, odn. ovla?tenoj lokalnoj agenciji. U slu?aju da bi bilo mogu?e, sude?i prema sadr?aju, mogu?e rje?iti reklamaciju na licu mjesta (na primjer nedostatna ?isto?a sobe, oprema, pozicija sobe i sl.), a putnik nije javio nedostatak na licu mjesta i o nedostatku obavijestio gore navedene osob, smatra se da se je putnik slo?io s tako obavljenom uslugom, te time gubi pravo na podno?enje kasnijih reklamacija za zahtjevom po sni?enju cijene usluge, odn. naknadi ?tete. Putnik mo?e podnijeti reklamaciju pismeno u 2 mjeseca nakon obavljenog putovanja. Bez pismene reklamacije Vard ne obra?uje zahtjev za sni?enjem cijene te od?tetnih i ostalih zahtjeva.

    Reklamacija mora biti potpisana, a podnijeti je mo?e putnik sam u svoje ime ili za to pismeno ovlastiti tre?u osobu. Punomo? mora biti dodana reklamaciji, u protivnom Vard takvu reklamaciju ne?e obra?ivati.

    Reklamacija mora biti utemeljena. Putnik neka stoga uz reklamaciju doda odgovaraju?e dokaze i/ili odgovaraju?u potvrdu hotelijera, prijevoznika odn. druge odgovaraju?e osobe o ?injeni?nom stanju na temelju kojeg putnik podnosi svoj zahtjev.

    Visina od?tete je u svakom slu?aju ograni?ena visinom upla?enog aran?mana, ako zbog krivnje Varda nije do?lo do provedbe programa ili nekih usluga, ima putnik pravo na od?tetu u visini realne vrijednosti neizvr?enih usluga. Ta odredba ne vrijedi u slu?aju da ima Vard pravo na otkazivanje aran?mana ili promjene programa, sukladno s odredbama ovih op?ih uvjeta i zakona.

    XIX. UPOTREBA PODATAKA
    Vard sve dobivene podatke o putnicima ?uva sukladno sa zakonom o ?uvanju osobnih podataka.

    XX. ZAVR?NE ODREDBE
    U slu?aju spora me?u stranama nadle?an je sud u Celju.

    Ti op?i uvjeti vrijede za sve ugovore sklopljene od dana objave predmetne tiskanice.

    XXI. POSEBNI UVJETI I UPUTE ZA TURISTI?KE ARAN?MANE
    Ti posebni uvjeti vrijede za odre?eno pojedina?no nabrojene turisti?ke aran?mane u onom dijelu koji se razlikuje od op?ih uvjeta i uputa za turisti?ke aran?mane, ina?e vrijede i za te aran?mane op?i uvjeti za turisti?ke aran?mane i upute odn. odredba u pojedina?nom programu ako je tamo druk?ije odre?eno.

    XXII. U SLU?AJU POJEDINA?NE PRIJAVE UZ SMJE?TAJ U DVOKREVETNIM SOBAMA
    U slu?aju pojednina?ne prijave za turisti?ke aran?mane ili putovanja mo?e putnik, prema odredbi drugog odlomka 5. to?ke op?ih uvjeta i uputa za turisti?ke aran?mane, prepustiti Vardu da mu nastoji prona?i partnera odn. putnika na istom turisti?kom aran?manu s kojim ?e dijeliti sobu odn. koji je spreman s njime dijeliti sobu. Bez obzira na spomenuto mora pojedina?no prijavljeni putnik prilikom prijave platiti nadoplatu za jednokrevetnu sobu za slu?aj da takvog putnika za pojedni?no prijavljenog putnika nije bilo mogu?e na?i.

    U slu?aju da se pojedni?no prijavljenom putniku na?e suputnik sukladno prvom odlomkom ove to?ke takvom se putniku vrati nadoplata za smje?taj u jednokrevetnoj sobi, odn. se nadoplata obra?una kod kona?nog pla?anja putovanja.

    XXIII. ZA INTERKONTINENTALNA PUTOVANJA I TURISTI?KE ARAN?MANE
    Prijave putnika za interkontinentalna putovanja i interkontinentalne turisti?ke aran?mane prima Vard i druge ovla?tene turisti?ke agencije do popunjenja slobodnih mjesta, ali najkasnije do 30 dana prije polaska. U slu?aju da raspisne mogu?nosti to dozvoljavaju prijava je mogu?a i unutar 30dnevnog roka. Prilikom prijave pla?a putnik prijavninu u visini 30% vrijednosti putovanja odn. aran?mana, a preostali dio pla?a najkasnije 14 dana prije po?etka putovanja.

    U slu?aju putnikove prijave na putovanje odn. aran?man unutar 30 dnevnog roka do po?etka putovanja odn. aran?mana Vard ne garantira raspisne uvjete putovanja odn. aran?mana nego trenuta?no najpovoljnije uvjete.

    Vard ne odgovara za promjene prijelaznih i polaznih vremena zrakoplovnih letova koje avioprijevoznik mo?e mijenjati, stoga mora putnik prije pojedina?nog polaska odn. prilikom svakog prekida putovanja provjeriti i potvrditi daljnu satnicu putovanja najmanje 48 sati prije putovanja.

    Navedbe u vremenskim tablicama su vi?egodi?nji statisti?ni prosjek i slu?e samo kao orijentacija putniku stoga Vard ne odgovara u slu?aju nepodudaranja tih podataka s ?injeni?nim stanjem.

    XXIV. PUTOVANJA S DJECOM
    U pojedina?nim slu?ajevima odre?enim pojedina?nim programom turisti?kog aran?mana ili putovanja mo?e se odrediti da imaju maloljetna djeca do doba odre?enog tim istim programom koja putuju u pratnji dviju odraslih osoba popuste na pojedina?ne usluge iz sklopa cjelokupnog turisti?kog aran?mana odn. putovanja ili na cjelokupni turisti?ki aran?man ili putovanje.

    Uvjeti i visina pojedina?nog popusta je odre?ena u svakom pojedina?nom programu turisti?kog aran?mana ili putovanja. Ukoliko u pojedina?nom programu nisu predvi?eni posebni popusti za maloljetne osobe koje putuju u pratnji dviju odraslih osoba, zna?i da taj turisti?ki aran?man ili putovanje ne predvi?a tovrsne popuste.

    Svako dijete, bez obzira na dob i visinu mogu?ih popusta mora biti upisano na putnom dokumentu i mora imati valjane dokumente, potrebne za eventualan ulaz u strane zemlje gdje putuje. U slu?aju da dijete nije upisano u putni dokument odn. voucher za pojedini turisti?ki aran?man ili putovanje, smatra se da to dijete nema pravo putovati u okviru tog turisti?kog aran?mana ili putovanja.

    XXV. PUTOVANJA U ZADNJI TRENA ILI LAST MINUTE ARAN?MANI I NO NAME SMJE?TAJ
    Kod tovrsnih aran?ama (no name, ruleta i sli?no) je ime hotela poznato tek prilikom dolaska u mjesto ljetovanja, to zna?i da izbor pozicije objekta i tipa sobe nije mogu?; za te aran?mane garantira organizator samo kategoriju objekta (prema slu?benoj nacionalnoj kategorizaciji) te usluge u hotelu (no?enje, polupansion, all inclusive...). Stoga uva?avajte da je smje?taj mogu? i na lo?ijim lokacijama (gradski hotel, ve?a udaljenost od pla?e, blizina gradili?ta...), a i sobe se ?esto nalaze na lo?ijoj lokaciji (pogled na parkirali?te, iznad kuhinje, uz dizalo, iznad diskoteke...). Nadalje Vam u slu?aju rezervacije vi?e soba organizator ne garantira smje?taj u istom hotelu, budu?i da se ?esto radi o prodaji zadnjih soba u pojedinom objektu.

    U Celju, 12/2009.
    VARD d.o.o, Celje
    nazad na početak
    Naručite tiskani reklamni materijal kući
    naruči...
    Trenutacno nema aktualnih obavijesti !
    PRETVORNIK VALUT
    Srednji tečaj BS na dan : 30.12.06
    O poduzeću | Opći uvjeti i upute | Zašto sa nama? | Kontakt | Pitajte nas
    Vard d.o.o., PE Turistična agencija Vard, Stanetova 4, 3000 Celje, tel: +386 3 492 49 30, fax: +386 3 492 49 32, e-mail: info@vard.si